顾客购物体验,顾客购物体验的决定因素

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于顾客购物体验的问题，于是小编就整理了2个相关介绍顾客购物体验的解答，让我们一起看看吧。

1. 网购你喜欢用哪个平台？为什么？
2. 在店铺促销中，如何利用赠品来打动消费者？

网购你喜欢用哪个平台？为什么？

我以前唯品会，天猫。现在自己做了阿里巴巴淘小铺掌柜，在淘小铺买，因为产品都是厂家直***地直供海外直供，产品品质好，价格还低还经常有红包。最主要是一样的价格，淘小铺给掌柜返佣金，比方我买的顶诺牛排，淘宝旗舰店卖129元，淘小铺卖128元，价格没差多少，但是淘小铺给我返了23.9元的佣金，一下就省了25块钱

天猫商城

优势：1、规模大；2、商品种类多；3、流量大；4、纯平台运营成本低；5、知名度高；6、有阿里巴巴各方面的支持

劣势：1、对商品控制能力有限；2物流依靠第三方

京东商城

优势：1、自建物流服务好且可控；2、商家入驻费用低；3、家电规模大对供货商议价能力强

劣势：1、商品种类不够多；2、入驻商家较天猫要少；3、自营商品成本较高，牵制了资金；4、没有其他领域业务支持

优势：1、家电类商品对供货商议价能力强，因此进货成本相对要低15%-20%；2、有线下门店支持；3、品牌质量口碑较好；4、品牌知名度高；5、部分地区有自建物流；

劣势：1、商品种类不够多；2、入驻商家较少；3、流量成本高；4、品牌形象仍局限在家电行业；5、电商人才不足。

我更愿意选择唯品会，因为产品均为品牌，加上打折较多，所以购衣服选择唯品会，日常用品拚多多，电器产品选择京东，手机选小米，特色产品选择个性网站，其它的均选淘宝。不会单一选择一个电商平台。

支持淘宝，虽然有时候淘宝有***货，但也很平民，只要找好店铺，其实也非常的好啦！

网上购买，我还是买过很多实惠又便宜的东西，淘宝主要有一下几点诱惑我：

👄价格优惠，有时候还有优惠券，对于学生党或者手头太紧的人，也是一个不二选

😻淘宝东西丰富，平台比较大，也有一些次货，但是不是有一句话说，林子大了什么都有嘛，这也只是俏皮话，我们消费者的权利要维护，现在这一点做的很好了

😽和支付宝绑在一起，支持花呗。🧚‍♀️注意：虽然现在主张超前消费，但是还是少用花呗比较好，合理消费，理智消费

🧙‍♂️淘宝业务多，比如打印资料啊，都非常实惠，之前我们打印资料都是两角一张，在实体店就是一块一张，而且打印的非常好，以及包装这类，都很好

🙋以上就是我的看法，嘿嘿😁，希望对你们有用

感谢邀请。

我个人比较习惯用淘宝和京东。

网上购物最重要的应该是售后服务体验吧，一套完善的售后体系，会给消费者提供非常强大的信心。毕竟网购的东西是看不见、摸不着的。东西买到手，万一跟商家的描述不一致，或者产品有质量问题，这时候就能体现大平台的优越性了——清晰简便的***入口，高效稳定的处理流程，会给人非常棒的售后体验，之前的那么一点点不愉快也就烟消云散了。

另一方面，淘宝也好、京东也好，都是出来比较早的电商平台，我个人已经习惯使用它们了。同时，每个平台都有其特色，比如京东给人的印象是其高品质的电器，亚马逊是品类齐全的图书等等。这些知名的大平台，售后也都不差。因此，你可以根据你需要购买的产品种类，选择一家售后靠谱的网购平台即可。

以上就是我的回答，希望对你有所帮助。

在店铺促销中，如何利用赠品来打动消费者？

利用增品吸引用户，这是商家常用的一种促销方法，是营销的手段和策略。

当然，用户购买的不是增品，而是商品，除了商品的本身用途外，增品恰到好处也能增加用户购买的欲望！我想有这么几点应该注意！

一，赠品最好和商品配套或对商品性能的补充，总之和商品有关。增加商品的魅力。

二，赠品要能让用户心动！让用户购物愉快！赠品给用户新颖的感觉！有购买的欲望和冲动！

三， 赠品最好市场上是沒有普遍开发的产品，还沒在市场上销售！这样赠品的魅力就会吸引到用户！

总之，好的增品具有诱惑性，能吸引眼球！对商品的促销起到绵上添花的作用！当然，增品不宜价值太高！否则会增加销售成本！

通过赠品搞促销，是一个非常常见的营销方式。实体店如此，网店也是这样，其实就是抓住了消费者想要优惠（或者占便宜）的心理，进行的销售方案。

那么，赠品怎么送，或者送什么，既不增加成本，又能赢得顾客好感，让他感觉到实惠呢？

首先我们要了解赠品促销所要达到的目的。

1. 提升成交率: 比如说食品的买一送一，是很多商家都在用的策略，这实际上就是在利用赠品。

价格可能稍微高一点，但是量更充足，平均下来显得更实惠，顾客就会认为整体的价值感提升了，在花同样价钱的情况下获得更多（多买的也不一定吃的完），有一种收获感，自然购买率就提高了。

2. 提高复购率: 你要想让顾客持续的购买产品，做好产品是一方面，更为关键的是让顾客感觉到你的产品是超值的，而赠品会提升产品的价值度。顾客觉得你的商品超值，那么复购率自然就有了。

到此，以上就是小编对于顾客购物体验的问题就介绍到这了，希望介绍关于顾客购物体验的2点解答对大家有用。

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