旅游团接待***,旅游团接待***书
nihdff时间2024-06-11 19:26:37分类旅游浏览31
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游团接待计划的问题，于是小编就整理了5个相关介绍旅游团接待***的解答，让我们一起看看吧。
全陪接待前的准备工作？
熟悉接待***:
(1)记住旅游团的名称(团号)、国别、人数和领队姓名;
(2)了解旅游团成员的名族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯;
(3)了解团内较有影响的成员需特殊照顾的对象和知名人士的情况;
(4)掌握旅游团的行程***,抵离旅游线路各站的时间、所乘交通工具的航班次、交通票据是否订妥或是否需要确认有无变更;
(6)了解全程各站安排的文娱活动、风味与食、额外游览项目及是否收费;
(7)摘记有关地方单位的电话传真号码;
(8)了解***内要去的城市和地区的天气情况1。
地陪导游人员的接待流程和标准？
1、核对活动日程表
地陪在旅游团抵达前一天，应与接待社有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李、运输等事宜
2、落实旅游车辆
3、落实住房及用餐
4、了解落实运送行李的安排情况
全陪是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待***，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的工作人员。 是客人与地陪的桥梁。做一名合格的全陪就要认真做到以下职责：
1.实施***
2.监督质量
3.协调联络
4.调研工作
5.讲解服务
6.生活服务
7.处理问题 地陪导游人员的主要职责是 （1）安排旅游活动； （2）做好接待工作； （3）负责导游讲解； （4）维护游客安全； （5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题
旅游接待业知识点总结？
二、接待业是服务业的一部分，它是各种旅行服务的总称包括但不限于饭店、餐厅和***。
三、管理者的新思维：创新思维、直觉思维、发散性思维、预见性思维
四、收益管理：需求预测、超额预订、动态定价
五、客房接待服务管理：
迎客服务管理、客人居住期间服务管理、客人离店服务管理
六、客房安全业务管理
客房安全、走道安全、火灾防范
七、客房清洁卫生管理：
（1）客房日常卫生管理（清洁整理客房，更换补充物品，检查保养设备）
制定商务接待方案需注意哪些事项？
1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。
特级接待：中央部、委、局、办和省、市主要领导视察;省级职能部门主要领导视察;一级接待：国内、外大型企业负责人的考察及参观;区***主要领导视察;市级党政群机关主要领导视察;区级党政群机关视察;战略投资伙伴、行业知名专家考察接待;新闻媒体发布会;金融机构主要负责人;二级接待：国内中型企业负责人的考察、参观;区级街道部门参观接待;上游产品供应商业务洽谈;一般接待：区***、区街道部门带领的一般人士参观;业内人士、兄弟公司参观、交流接待;公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。
导游带团前要做哪些准备？
一：业务准备
1、掌握有关团队的信息。在接到跟团任务后,要尽可能多地从不同渠道去获取与团队有关的信息,比如客源地的文化特征、旅游团的等级、使用语言等，特别是要牢记该旅游团队的团号。
2、掌握团员的基本情况。要了解团员的基本情况,包括人数、年龄层次、性别比例、文化素质、职业特点、宗教信仰、生活习惯等,尤其要注意旅游团的特殊信息,如有无特殊用餐、有无残疾人等。
3、熟悉旅游接待***。 认真看行程单，以便在跟团过程中仔细分析老导游是怎么合理安排行程的。合理安排行程是保证团队顺利很重要的一个方面，需要经验的积累，在跟团过程中多留心多分析可以使自己少走弯路。
4、熟悉其他旅游准备。如下榻饭店、旅游用车、出入交通、行李安排等。
二：知识准备
1、熟悉要去景点的导游词。要熟悉旅游团队要游览的景点的概况,如游览项目、活动项目等,尤其要注意不熟悉景点的内容,如景点开放时间、最佳游览路线、厕所位置、景观特色、管理规定等。
2、强化语言表达能力。跟团前，要强化自己的语言表达能力，对一些景点的生僻词语和专业词汇反复诵读，避免出现发音不准的错误。
3、准备与本次旅游活动相关的知识。在了解游客的基本信息后，要有针对性地准备一些专门化的知识,如一些专业术语等,紧密配合本次跟团任务。
4、准备即时信息。要注意跟团日期的天气状况,以提醒带团导游做好相关准备；还有重大新闻热门话题等,方便必要时和游客交流。
到此，以上就是小编对于旅游团接待***的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游团接待***的5点解答对大家有用。
[免责声明]本文来源于网络，不代表本站立场，如转载内容涉及版权等问题，请联系邮箱:83115484@qq.com，我们会予以删除相关文章，保证您的权利。转载请注明出处：http://www.tglcl.com/post/23675.html
