旅游购物店规范化管理-旅游购物店是否违法

本文目录一览：

• 1、云南如何集中整治旅游购物场所?
• 2、旅游购物场所服务质量要求
• 3、旅行社旅游服务采购管理
• 4、陕西省旅游业管理暂行规定

云南如何集中整治旅游购物场所?

1、严禁设置主次颠倒的餐饮配套购物区域，规范餐饮场所通道设置。严厉查处旅行社以就餐为名变相安排购物，杜绝形成新的灰色利益链条。 （八）坚决禁止“不合理低价游”。

2、二）严禁变相安排和诱导购物。严禁购物商店尤其是景区景点、公路沿线、休息区、车站、码头等旅游者集中的购物场所与旅行社或司陪人员串通，通过购物回扣、返佣，给予“停车费”“茶水费”“人头费”等形式，安排旅游团队购物或兜售商品。

3、今年云南的旅游乱象是层出不穷，那么针对这些旅游乱象应该从哪几方面入手治理呢？第一，切断行业灰色利益链条，切断旅行社、购物店和导游司机之间的灰色利益链条。第二，不仅要放狠话，更要下狠手。

4、在“零负团费”的模式下，旅行社以***甚至低于***接团，靠购物回扣弥补亏空并获取利润。数据显示，2016年云南旅行社接待团队游客2731万人次，其中95％以上为零负团费。

5、整个旅行团一共去购物店几次？有没有***消费，住宿餐食是否需要自理，这些都需要游客自己看清楚，尽到责任之后，再去理性的报旅游团。

旅游购物场所服务质量要求

公共休息区应布局合理、满足需要、设施完备、舒适洁净。2）有条件的，应设置与游客规模相应的游客中心，提供多种形式的旅游服务。

旅游服务要求主要包括以下几点：优质高效的行程安排，安全舒适的环境保障，热情友好的服务态度，以及专业可靠的业务能力。旅游服务的首要任务是为客户提供优质的行程安排。

要强化消费引领，引导休闲、度***、研学等多元旅游消费，减轻传统观光旅游景区压力。提升服务质量 引导旅游景区提升服务意识，不断增强人性化服务理念，提高精细化服务水平。

制定精准的市场定位。营销过程中需要确定目标市场和消费者特征，以便精准地向他们推销旅游产品和服务。同时需了解竞争对手的定位和产品特色，以便与之区分，占据市场份额。建立良好的品牌形象。

旅行社旅游服务***购管理

1、五）与旅游定点商店合作的步骤 购物是旅游者活动的组成内容之一，旅行社要选择信誉度高、服务质量好的购物商店，建立相对稳定的合作关系，保证商品的质量，丰富旅游者的活动内容。

2、旅行社计调旅游服务***购管理应从以下方面入手：建立广泛的***购合作网络，为了达到保证供应的目的，旅行社应该和有关的旅游，服务企业建立广泛的相对稳定的合作关系。正确处理保证供应和降低成本的关系，保证供应与降低成本。

3、经过多年发展，我国旅行社行业规模已基本形成。旅行社服务***购是旅行社业务中至关重要的一环，直接关系着旅行社经营状况，越来越显示出其重要性。对服务***购进行恰当的分类是对其实施一体化供应管理和优化***购***配置的基本要求。

4、旅游服务***购的任务包括：①保证供给游客所需服务的数量。旅行社销售的产品主要有包价旅游产品和单项服务两类。旅游服务***购的首要任务是保障游客需要的各项服务的供给。②保证供给游客所需服务的质量。

5、旅行社的旅游服务***购主要作用包括以下几点： 确保旅游服务的安全，这取决于组团旅行社对相关服务的***购是否规范、旅行社开发设计的旅游线路是否安全。

陕西省旅游业管理暂行规定

第一条　为加强旅游业管理，保护旅游者的合法权益，提高服务质量，促进旅游事业的健康发展，特制定本规定。

第一章　总 则第一条　为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

第一条　为了加强对来陕旅游，应邀来访外宾所带行李的管理，保障旅客的人身和财物安全，根据国家有关规定，结合本省实际情况，制定本规定。

第一章　总则第一条　为了加强旅游管理，合理开发利用和保护旅游***，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场行为，促进旅游业健康发展，根据有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

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